¿Tenemos una empresa, grande o pequeña? Nuestro objetivo principal es, entonces, la satisfacción del cliente. Tarea no menor, por el contrario, compleja.

Existen en las PyME familiares diversas características muy particulares, y una de ellas es sin duda la tendencia a la incorporación de personal proveniente de la propia familia, lo que trae aparejadas ventajas y desventajas respecto del funcionamiento de la organización en sí.